Köpvillkor

För oss är det en självklarhet att det ska vara både enkelt och säkert att handla. Därför har vi här samlat allt du kan tänkas behöva veta om hur du kan betala din order, hur den levereras och mycket mer.

LEVERANS

• Det tar 1-2 arbetsdagar att behandla din beställning, oavsett vilken fraktmetod som väljs.
  
  
• Vi skickar beställningar måndag till Torsdag, utom helger och helgdagar. Det kan ta upp till två arbetsdagar innan beställningen behandlas (om du till exempel lagt din beställning på måndag, skickas den på tisdag eller onsdag). Leveranserna från oss skickas alltid spårbart. 
• Beställningsvaror tar ca 4 till 5 veckor, gäller samtliga tavlor, korsstygn, paint by numbers och diamond painting.
  
  
• Om du av någon anledning inte har kunnat hämta ut ditt paket, vänligen kontakta oss så skickar vi ut ditt paket på nytt mot en ny fraktkostnad. För paket som kommer tillbaka till oss från Postnord, med anledning av att ej vara efterfrågat/uthämtat av dig, debiterar vi dig 199 kronor. Detta gör vi för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.
  
  

RETUR

• Alla beställningar från Shamira kommer med 14 dagars ångerrätt, räknat från det datum produkterna mottogs. Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss innan du returnerar produkten. Ångerrätten gäller inte personliga tavlor.
  
  

• Returnera produkten till adressen:
  
  Shamira
  Hembygdsgatan 2
  26436 Klippan
  
  

VILLKOR

• När du returnerar en vara ska den vara i samma skick som när du tog emot den. Du får inspektera men inte använda produkten. Om produkten är skadad eller har gått förlorad på grund av vårdslöshet från din sida upphör din returrätt.

• När du returnerar en vara måste du returnera allt som ingick i den ursprungliga leveransen. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förpackningsmaterial som används eller ytterligare gåvor som är associerade med den köpta produkten.

• Fel adress - Om du anger en adress som av kuriren anses vara otillräcklig eller felaktig kommer leveransen att returneras till vårat lager. Du kommer att stå för kostnaderna när vi har bekräftat en uppdaterad adress av dig.
  
  
• Ej hämtade - Försändelser som ej hämtas skickas tillbaka till oss och vi kommer debiterar dig 199 kronor.
  
  

VILKA FRAKTMETODER ANVÄNDER NI?

• Vi använder Postnord
  
  
• Alla beställningar kommer nå dig inom 2-4 arbetsdagar efter köpet. (Beställningsvaror 4 till 5 veckor)
  
  

• När din beställning har skickats kan du begära ditt spårningsnummer, Kontakta oss så skickar vi ut det till dig .
  
  

BETALLÖSNINGAR

• Vi använder Swish och PayPal. Vi accepterar Visa, och Mastercard.
  
  

RETUR POLICY?

• Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 12 timmar efter köpet.

• Vi är engagerade i våra kunder och vill att du ska bli nöjd.

• Vi står fast vid våra produkter och erbjuder alltid en 100% kundnöjdhetsgaranti.

• Skicka tillbaka produkten till oss oskadad inom 14 dagar. Meddela oss spårningsnummer så återbetalar vi dig.
  Detta gäller inte personliga tavlor.